問：中國的法拉利車主與其它國家有什么共同點與不同點？對于車型的選擇及喜好，他們有什么特有的喜好嗎？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       世界文化和而不同，各地肯定存在一些文化差異，譬如更喜歡的顏色或是更吉利的數(shù)字等。每個國家都有自己獨特的品位。當(dāng)然，中國同樣也有自己的特色。但事實上，中國的躍馬車主與世界其他地區(qū)的車主有著許多相似之處，他們都非常睿智沉穩(wěn)、精致考究，在工作及生活中非常注重細節(jié)的完美。

       他們對你的產(chǎn)品寄予厚望，你必須達到或超越他們的期望。這是全球共同面臨的一個趨勢，而不只是中國所獨有的。法拉利社區(qū)就是由這樣一群消費者所構(gòu)建。如果必須做出比較的話，我認為中國消費者和全球其他地區(qū)的消費者的共性大于不同之處。

問：通過數(shù)據(jù)及影響力來看，法拉利在中國已經(jīng)很成功了，那法拉利是如何看待現(xiàn)在的中國市場呢？或者換言之，中國市場在法拉利的全球板塊中占有一個什么樣的位置？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       這是一個非常有趣的問題，這些年，法拉利在中國市場的表現(xiàn)令人滿意。現(xiàn)在我們處于一個新的轉(zhuǎn)折點，需要重新審視在中國各個省份的分布情況；重新思考定位，改善客戶服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，調(diào)整戰(zhàn)略部署。

       2020年，全球疫情爆發(fā)，給了我們時間來回顧與思考法拉利在中國的發(fā)展足跡。于我個人而言，這是一個不小的挑戰(zhàn)。我曾在法拉利亞太區(qū)任職，后來去了其他企業(yè)，今年再次回歸，成為了法拉利大中華區(qū)總裁，我的職業(yè)生涯很大一部分時間都在亞洲市場，主要是中國。將法拉利中國帶入另一階段是我個人將面臨的下一個挑戰(zhàn)。

問:白貝先生，你指的是，法拉利下一步的重點工作是自我完善，而不是再度大力開拓新市場，是這個意思嗎？要更加完善自己現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       可以概括為三點。首先，提高我們服務(wù)的地域覆蓋范圍，以提高我們在其他城市中的服務(wù)能力。

       第二，推廣易手車業(yè)務(wù)。易手車將是法拉利業(yè)務(wù)的一個新的里程碑。在官方易手車概念尚未在中國市場完全展開推廣前，我們還需要改善售后服務(wù)，以便更好地推廣這個概念。

       第三，在不丟失法拉利品牌稀缺性的基礎(chǔ)上，提高車輛的銷售，為此我們也在進行很多的努力與嘗試。

       以上三點相輔相成。我們通常說，銷售往往賣出第一臺車，但是售后賣出第二臺，第三臺，第四臺。擁有廣泛的銷售覆蓋范圍固然十分重要，但在此基礎(chǔ)上，還要進一步提高法拉利品牌的售后服務(wù)質(zhì)量及區(qū)域覆蓋范圍，消費者的需求能夠得到快速響應(yīng)。只有這樣，才能更好地提高客戶的忠誠度。

       因此，法拉利已經(jīng)開始升級售后服務(wù)，并研究選址在中國開設(shè)新的售后服務(wù)中心�？梢源_定的是，改善服務(wù)是我們的目標(biāo)之一。通過我們完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶無論身居哪個城市，都能享受到賓至如歸的售后服務(wù)。

問: 謝謝白貝先生耐心的講解！作為大中華區(qū)的掌舵人，可以透露一下法拉利在中國的下一步工作重心是什么嗎？ 接下來會推出什么重磅車型嗎？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       上述所談的服務(wù)升級，其實是為接下來將推出兩款全新的法拉利車型做準備。第一款是法拉利Roma。這是一臺法拉利、是一臺擁有超強動力發(fā)動機、低調(diào)奢華內(nèi)飾的法拉利。

       法拉利Roma搭載著沿用F1發(fā)動機技術(shù)的引擎。這款跑車代表著法拉利品牌的一個轉(zhuǎn)折點，是對20世紀50年代公司本源的回歸。當(dāng)時，法拉利基本上不生產(chǎn)跑車，跑車都是用來參賽的，實際銷售的是GT車型。Roma代表著公司下一步發(fā)展的新方向。

       第二款則是Purosangue，很多人將其定義為SUV，但我認為這個定義不完全準確，因為它將會是法拉利全新設(shè)計的一個車系。現(xiàn)在告訴您還為時尚早。但可以講的是，Purosangue代表著一個全新的、重新設(shè)計的細分市場。

       目前，我們的工作重心是升級與完善銷售及售后網(wǎng)絡(luò)，目的是為了在不久的未來，為即將推出的Purosangue和Roma這兩款車做好準備。

問: 眾所周知，中國跟意大利都有著非常悠久的歷史，由于疫情兩國又更加緊密地站在了一起。在中國，聊起意大利，必離不開藝術(shù)、美食，足球和法拉利跑車。能讓法拉利在中國人心中跟超跑劃上等號，您認為法拉利最核心的成功元素是哪一個？只能用一個詞哦。

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       用一個詞，我會說是勝利（victory）。F1大賽開辦伊始，法拉利就開始參賽，至今沒有錯過一屆F1比賽，法拉利一直是意大利民族的驕傲。

       法拉利和F1大賽形影一體。只要有賽事，總會看到法拉利的身影。如果要講一個關(guān)于賽車的故事，法拉利也總會出現(xiàn)。我們致力于參加比賽。但是，我們不會一直取得勝利。有時候，我們會獲得勝利，有時候我們會總結(jié)經(jīng)驗。但是需要強調(diào)的一點是，只要有賽車比賽，總會有法拉利出現(xiàn)。而如果你去看F1賽事的話，總會看到法拉利的身影，因為法拉利和F1已融為一體。

問: 小時候，我的臥室貼了一張非常帥氣的Enzo海報，它滿足了我對于跑車的所有幻想，并且時至今日，它依舊是我最喜歡的法拉利車型，那么白貝先生，您最喜歡哪一款法拉利，原因是什么？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       當(dāng)您處在不同的人生階段，會做出不同的選擇。我要說的是，每一臺法拉利都有自己的亮點和特色。如果從歷史上的法拉利車型來看，出于不同的原因，我會選擇不同的車型，每一款法拉利都代表著完美。當(dāng)然，法拉利恩佐的確是一款很棒的車型，代表著法拉利品牌真正做出的一些改變。

       但是很抱歉，我真的很難挑出一款具體的最喜歡的車型。通常而言，下一款車型總會讓我感到驚訝。每次，當(dāng)我覺得發(fā)現(xiàn)了一款完美車型時，總會出現(xiàn)下一款完美的車型，通常還會在某個方面表現(xiàn)的更好。這個選擇對我來說太難了。

       如果現(xiàn)在我必須做一個決定的話，我會說是法拉利Roma。我們在公司內(nèi)部討論時，會把它比喻為一款穿著燕尾服的F1賽車。實際上，法拉利Roma這款車代表著法拉利品牌的傳承和基因。相信這款搭載強大動力的法拉利Roma，定會讓您體驗到強大動力帶來的刺激和滿足感。

問: 好的，最后咱們來一個輕松點的問題，如果用一種美食來代表法拉利的話，您覺得哪款美食最適合展示法拉利的品牌內(nèi)涵？

Mr. Giuseppe Cattaneo：

       在我看來，其實這個問題才是最難回答的。中國有上千種美食，意大利也有上千種美食。這兩個國度加起來的美食數(shù)量會比其他國度的美食總和還多三倍。的確，很難選擇一種具體的美食進行對比。但無論是哪一種，我都可以確定，這道美食一定很“火辣”，因為它身上同樣有著法拉利引以為傲的激情。