中國二手車市場在過去幾年顯示出強(qiáng)大的活力，看準(zhǔn)這一趨勢的車企巨頭紛紛進(jìn)入這一市場，特別是有著品牌和保值率優(yōu)勢的豪華品牌，近年也相繼推出旗下品牌認(rèn)證二手車，直接參與到二手車業(yè)務(wù)中。品牌二手車在新車銷售、售后服務(wù)以及經(jīng)銷商盈利能力拉動方面體現(xiàn)出來的作用，成為眾多豪華品牌加碼二手車業(yè)務(wù)的重要原因。

    豪華品牌試水二手車業(yè)務(wù)

    近兩年，豪華品牌認(rèn)證二手車越來越頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。深圳昌寶寶馬在深圳開設(shè)了全國第一家二手車專業(yè)展廳，深圳奧德也將認(rèn)證二手車展廳獨(dú)立出來。去年的北京車展上，首度出現(xiàn)了二手車專區(qū)，成為國內(nèi)外A級車展的一大創(chuàng)舉。奧迪品薦、寶馬尊選、豐田心悅等二手車品牌的重磅參展，更象征著國內(nèi)二手車市場已經(jīng)進(jìn)入一個品牌時代。在剛剛結(jié)束的深港澳國際車展上，奔馳也首次將星睿二手車作為獨(dú)立展臺與新車展臺組團(tuán)展示和銷售。

    這些熱鬧表象的背后，是豪華品牌對二手車業(yè)務(wù)的日益重視。繼寶馬、奧迪、奔馳、捷豹、路虎之后，據(jù)報道，雷克薩斯也推出了二手車業(yè)務(wù)。據(jù)悉，雷克薩斯認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)是其“2013年中國目標(biāo)”的重要組成部分。

    雷克薩斯中國副總經(jīng)理郎立新曾表示，中國二手車基數(shù)龐大，慢慢也會像國外市場一樣，消費(fèi)二手車的人會越來越多。從市場發(fā)展方向來考慮，開展品牌認(rèn)證二手車很有必要。此外，郎立新指出，發(fā)展品牌二手車業(yè)務(wù)，對提升、強(qiáng)化品牌價值很有幫助。

    “二手車業(yè)務(wù)本身利潤可能并不高，但是它對銷售、售后以及客戶關(guān)系維護(hù)等方面都起著很重要的作用�！鄙钲诖笈d雷克薩斯二手車總經(jīng)理李來創(chuàng)表示。據(jù)介紹，作為雷克薩斯首批通過認(rèn)證的25家經(jīng)銷商之一，雖然很多相關(guān)工作仍在籌備當(dāng)中，但公司對這項(xiàng)業(yè)務(wù)也寄予厚望。不僅進(jìn)行了嚴(yán)格的人員培訓(xùn)，還單獨(dú)成立了二手車公司進(jìn)行運(yùn)作。

    品牌二手車“火候未到”

    相較雷克薩斯，奧迪和寶馬進(jìn)入二手車市場更早一些。2003年，BMW率先在全球推出BMW尊選二手車品牌，成為第一個推出認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)的豪華汽車品牌。而來自奧迪二手車業(yè)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，奧迪在全國范圍內(nèi)的二手車授權(quán)經(jīng)銷商達(dá)228家，其中40家建有標(biāo)準(zhǔn)二手車展廳。奔馳官網(wǎng)則顯示，截至目前共有43家星睿認(rèn)證二手車授權(quán)經(jīng)銷。

    雖然這些豪華品牌的二手車業(yè)務(wù)看上去風(fēng)生水起 ，但至少目前看來，仍未占經(jīng)銷商業(yè)務(wù)較大比重�！拔覀円卜浅ＯＭ�能把這項(xiàng)業(yè)務(wù)做大，但是就目前的市場環(huán)境而言，整個二手車市場都還要時間去發(fā)展，品牌二手車也不例外�！币晃缓廊A品牌認(rèn)證二手車負(fù)責(zé)人對記者表示。

    據(jù)其介紹，認(rèn)證二手車與傳統(tǒng)二手車各有優(yōu)勢和劣勢。認(rèn)證二手車專業(yè)規(guī)范，評估手段相對完善，服務(wù)更有保障，但相對而言回收價格偏低，出售價格偏高，車源也較少。傳統(tǒng)二手車雖然在認(rèn)證和保障方面有短板，但選擇性更大且價格相對便宜。而且，目前也有一些傳統(tǒng)二手車商開始注重服務(wù)品牌的塑造，其服務(wù)質(zhì)量與汽車廠家推行的品牌認(rèn)證二手車差距越來越小。比如深圳最大豪華二手車商澳康達(dá)推出的“豪車不貴、有保有退”服務(wù)，對由豪華車廠家主導(dǎo)的品牌認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)沖擊便較為明顯。

    豪華車經(jīng)銷商在二手車業(yè)務(wù)上發(fā)展緩慢，其中一個重要原因還在于專業(yè)人才隊(duì)伍難跟上�！敖�(jīng)營二手車與經(jīng)營新車的理念和方式有很大的不同，所以我們要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。”李來創(chuàng)對此介紹說。

    記者了解到，目前有些豪華品牌經(jīng)銷商干脆與專業(yè)二手車交易市場合作，將二手車業(yè)務(wù)部分進(jìn)行分包。筍崗某豪華品牌二手車行負(fù)責(zé)人告訴記者，不少4S店中負(fù)責(zé)二手車業(yè)務(wù)的工作人員來自二手車經(jīng)紀(jì)公司，與此同時，4S店亦需依靠這些人員在二手車市場的廣泛人脈，以幫助4S店加快置換車輛的外銷�！艾F(xiàn)階段來說，廠家的認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)對市場的影響并不大，其作用主要還是在品牌宣傳上。與此同時，專業(yè)賣場的二手車業(yè)務(wù)與廠家的品牌認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)差距正在縮小。未來，品牌認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)需更多增值服務(wù)或作一定調(diào)整，只有這樣才能有更好發(fā)展�！�